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Macau Periodical Index (澳門期刊論文索引)
- Author
- 莫紫瑩；薛瑾；劉丁己；陳洋洋
- Title
- 新冠疫情下服務業領導責任心如何影響焦慮的員工？ ——來自澳門的實證研究
- Journal Name
- 澳門研究
- Pub. Info
- 2021年11月, 總第100期, 第3期, 第49-66頁
- Link
- https://www.macaudata.com/upload_files/pdf/2022/01/26/2022011643163076274.pdf
- Keyword
- 澳門；服務業；多層次中介；領導責任心；忙碌心態；焦慮；新型冠狀病毒
- Abstract
- 本研究調查在新冠疫情肆虐、社會焦慮的整體背景下，服務業工作人員的忙碌心態和領導者責任意識的影響，試圖瞭解服務行業從業人員在疫情下主觀幸福感的變化。本研究也探索了員工焦慮和主觀幸福感之間的關係，以及員工不同程度的焦慮感所產生的中介效應。本研究共收集了三輪數據，時間分別在2020年4月(第一輪)、5月(第二輪)以及6月(第三輪)，共收集到來自澳門綜合度假村酒店300多份員工以及70多份管理者的調查數據，使用多層線性模型對數據進行了整理分析。結果表明在新冠疫情影響下，員工的忙碌心態會增加他們的焦慮程度，從而降低他們的主觀幸福感，而領導者的責任意識則可以緩減焦慮對主觀幸福感的影響。研究結果能夠為服務業的企業和政府機構提供啟發，提出理論參考與實際建議。領導人的責任意識能夠顯著幫助員工克服焦慮感和不安、 提高幸福感，從而積極應對新冠疫情下突發改變的工作環境。 段落標題： 1. 理論背景和假設 1.1. 理論背景 1.2. 研究假設 1.2.1. 員工忙碌心態、焦慮感以及主觀幸福感之間的關係 1.2.2. 領導責任心、焦慮感和主觀幸福感之間的關係 2. 研究方法 2.1. 數據收集 2.2. 研究量表 2.3. 數據檢查 3. 研究結果 3.1. 信度與效度 3.2. 假設和結構關係檢驗 4. 研究結論 4.1. 主要結果 4.2. 研究貢獻 4.3. 實踐意義 4.4. 研究局限和後續研究方向 附表： 1. 均值、標準差以及變量之間的相關性 2. 驗證性因子分析結果 3. 分層線性模型結果 附圖： 1. 研究模型