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Macau Periodical Index
(澳門期刊論文索引)

 

Author 曾文;李衛燕;黃翠萍
Title 澳門平安通使用者滿意度調查
Journal Title 澳門護理雜誌
Pub. Info 第14卷第2期, 第8-11頁
Date 2015年12月
Link N/A
Keyword 平安通
滿意度
Abstract 目的:瞭解澳門平安通使用者對服務內容、服務收費、服務態度、服務方便性的滿意度。研究方法:採用˹澳門平安通使用者服務滿意度調查˼問卷,通過電話訪問方式,成功訪問了經單純隨機抽取的519名使用者對平安通服務滿意度。結果:澳門平安通使用者對服務滿意度整體得分為93%。其中以˹服務方便性˼最高(96%);其次對服務態度(95%);收費方面(92%);最低的是服務內容(87%)。結論:澳門平安通使用者對服務的內容、態度、收費及方便性非常滿意,平安通服務使長者更安心地留在家中生活。

段落標題:
1. 前言
2. 研究方法
2.1. 研究設計
2.2. 研究對象
2.3. 研究工具
2.4. 數據分析
3. 研究結果
3.1. 基本資料
3.2. 安裝平安鐘的原因
3.3. 平安通服務使用者的滿意度
4. 討論
4.1. 使用者對平安通服務的滿意度高
4.1.1. 社會福利政策不斷改善有助長者對平安通服務的評價正面
4.2. 安裝平安通後感到安心
4.3. 老齡化社會改變長者對平安通服務的需求
5. 結論

附表:
1. 受訪者的基本資料(N=519)
2. 安裝平安通的原因排序
Location 1/F Zone B, Macau Corner