隨著90年代初互聯網的興起，使人們能透過網絡平台進行往來，並取得不同的資訊及服務，互聯網的使用造就了電子商貿的發展，令交易模式轉移至電子平台上。資訊技術的使用更逐漸介入政府的運作過程中，形成了“電子政府”的出現，電子政府是指政府機構運用互聯網及網絡技術，為市民提供政府的資訊及服務。電子政府的出台，更被視為另一次的政府再造，即通過網絡技術來再造政府，轉變政府職能及服務方式。在資訊科技介入下的政府再造，是一個典範轉移的過程，是把傳統的官僚運作機制慢慢通過資訊技術的應用，促使政府步向電子政府模式的再造過程。電子政府模式的主要特點是強調通過網絡統一協調、強調對外協作以及顧客服務的理念及原則，與傳統官僚模式中著重部門化、標準化以及生產效能效益原則大有分別。 澳門政府從90年代起引入資訊技術於公共部門中，但資訊技術只維持在促進行政程序自動化的操作上。澳門電子化政府的發展正式來說始於回歸以後，電子化政府計劃才有一個比較詳細的目標及策略。本研究主要探討澳門電子政府的發展狀況，從網站設計上分析澳門電子政府網站整合的過程，分析澳門電子政府模式的實現情況以及發展過程中存在的問題。研究發現澳門政府通過資訊技術的介入，已慢慢向電子政府模式的方向轉移，澳門政府現正處於由官僚步向電子政府模式的過渡階段當中。澳門電子化政府計劃逐步打通政府內部溝通的障礙，建立起資源共享的平台；透過網站及各種應用技術帶動了政府與市民之間互動聯繫，以不同渠道發佈政府信息，提高政府的透明度；通過電子化服務的推行，提高服務的素質，強調顧客為本的服務理念。而澳門電子化政府模式實現過程中所遇到的困難，包括法律法規的制定、技術系統的相容性等內部障礙，亦涉及互聯網滲透率及網上服務使用及認識程度等外部障礙。