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Macau Periodical Index (澳門期刊論文索引)
- Author
- 黃卓靈
- Title
- 基於IPA分析法的主題樂園遊客滿意度個案研究——以上海歡樂谷為例
- Journal Name
- 三門管理科學
- Pub. Info
- 2024年, 總第1期, 第1期, 第72-80頁
- Link
- https://www.macaudata.mo/showbook?bno=j660001
- Keyword
- 主題樂園；遊客滿意度；IPA分析法；上海歡樂谷
- Abstract
- 主題樂園作為一種集旅遊、娛樂、休閑和文化體驗於一體的特殊旅遊景點，已經逐漸成為人們日常生活中不可或缺的一部分，且近幾年中國主題樂園不斷建設擴張。這篇論文通過大量文獻分析設立一個新遊客滿意度評價框架，並運用 IPA（Interpretative Phenomenological Analysis）分析法借助個案——上海歡樂谷進行研究，通過線上線下問卷調查，探討他們對該主題樂園的各要素的重要性與滿意度，並為上海歡樂谷提出更多建設性建議。 段落標題： 1. 緒論 1.1. 研究背景與意義 1.2. 文獻綜述 1.2.1. 主題樂園 1.2.2. 遊客滿意度 1.2.3. IPA分析法 1.2.4. 研究方法 2. 上海歡樂谷概況與問卷設計 2.1. 上海歡樂谷概況 2.2. 問卷設計 3. 問卷調研結果 3.1. 調研過程 3.2. 信度分析 3.3. 問卷數據分析 3.3.1. 樣本人口統計特徵 3.3.2. 樣本行為特徵分析 3.3.3. 重要性與滿意度結果分析 3.4. IPA分析 4. 反映問題與決策 4.1. 上海歡樂谷智慧服務仍有欠缺 4.2. 上海歡樂谷的交通方面需要完善 4.3. 上海歡樂谷的特色產品宣傳突出不足 4.4. 上海歡樂谷地方文化突顯部分被關注較少 5. 結論 附表： 1. 部分文獻的研究指標列表 2. 上海歡樂谷遊客滿意度評價體系表 3. 各評價指標“重要性”與“滿意度”的結果均值與差值 附圖： 1. IPA分析二維矩陣示意圖 2. 問卷信度分析結果 3. 受訪者瞭解”上海歡樂谷”的途徑示意圖 4. 受訪者對”上海歡樂谷”總體滿意度結果示意圖 6. IPA分析矩陣圖