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Macau Periodical Index (澳門期刊論文索引)
- Author
- 粘世偉；黃子毅
- Title
- 即時通訊應用作為公務溝通工具對公職人員心理健康之影響研究
- Journal Name
- 澳門研究
- Pub. Info
- 2021年8月, 總第99期, 第2期, 第101-113頁
- Link
- https://www.macaudata.mo/showbook?bno=j360099
- Keyword
- 公務員；即時通訊應用；工作壓力；工作焦慮；溝通效能
- Abstract
- 本研究旨在探討澳門公務員使用即時通訊應用進行公務溝通對其工作與心理健康之影響。根據調查資料分析，超過九成受訪者表示因公務原因需要使用其作為溝通之用。當中擁有五年以上使用經驗者多達四成。此外，組織溝通效能當中的媒介滿意度和溝通質量對工作壓力與焦慮有着顯著性影響。建議管理者訂定使用守則，於公共部門統一使用相同的即時社交通訊應用以便提升組織溝通績效。但與此同時，亦要避免過度依靠它作為訊息傳播的主要溝通方式，以免溝通渠道過於單一化。 段落標題： 1. 研究背景 2. 文獻綜述 2.1. 即時通訊應用的定義與特徵 2.2. 即時通訊應用的發展趨勢與挑戰 2.3. 即時通訊應用對企業和員工之影響 3. 研究方法 4. 研究結果分析 5. 結論與建議 附表： 1. 基本統計資料 2. 因子描述性分析表 3. 因子關聯性分析表(皮爾遜積矩相關係數) 4. 主管和非主管使用即時通訊應用之感受或觀點(T檢定) 5. 組織溝通效能對工作壓力的影響之多元回歸分析結果 6. 組織溝通效能對工作焦慮的影響之多元回歸分析結果