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Macau Periodical Index (澳門期刊論文索引)
- Author
- 曾文；李衛燕；黃翠萍
- Title
- 澳門平安通使用者滿意度調查
- Journal Name
- 澳門護理雜誌
- Pub. Info
- 2015年12月, 第14卷第2期, 第8-11頁
- Link
- http://www.kwnc.edu.mo/Journal/FullText/mjn_2015_vol14_no2/mjn_2015_vol14_no2_p2.pdf
- Keyword
- 平安通；滿意度
- Abstract
- 目的：瞭解澳門平安通使用者對服務內容、服務收費、服務態度、服務方便性的滿意度。研究方法：採用˹澳門平安通使用者服務滿意度調查˼問卷，通過電話訪問方式，成功訪問了經單純隨機抽取的519名使用者對平安通服務滿意度。結果：澳門平安通使用者對服務滿意度整體得分為93%。其中以˹服務方便性˼最高（96%）；其次對服務態度（95%）；收費方面（92%）；最低的是服務內容（87%）。結論：澳門平安通使用者對服務的內容、態度、收費及方便性非常滿意，平安通服務使長者更安心地留在家中生活。 段落標題： 1. 前言 2. 研究方法 2.1. 研究設計 2.2. 研究對象 2.3. 研究工具 2.4. 數據分析 3. 研究結果 3.1. 基本資料 3.2. 安裝平安鐘的原因 3.3. 平安通服務使用者的滿意度 4. 討論 4.1. 使用者對平安通服務的滿意度高 4.1.1. 社會福利政策不斷改善有助長者對平安通服務的評價正面 4.2. 安裝平安通後感到安心 4.3. 老齡化社會改變長者對平安通服務的需求 5. 結論 附表： 1. 受訪者的基本資料（N=519） 2. 安裝平安通的原因排序