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Macau Periodical Index (澳門期刊論文索引)
- Author
- 譚佩欣
- Title
- "以人為本"理念與社會工作行政
- Journal Name
- 行政
- Pub. Info
- 2009年3月, 總第83期, 第22卷第1期, 第33-42頁
- Link
- http://www.safp.gov.mo/safptc/download/WCM_003403
- Abstract
- 段落標題： 1. 前言 2. 社會工作範疇施政方針的轉變 3. 社會工作局服務架構的轉變 3.1. 服務理念和宗旨 3.2. 組織架構和功能 3.3. 服務發展路向 4. 向市民提供優質服務：社會工作行政的目標 4.1. 公共服務優化機制 4.1.1. 投訴機制 4.1.2. "市民滿意度評估"計劃 4.1.3. 服務承諾 4.1.4. ISO質量管理體系認證 4.1.5. 優化行政程序 4.1.6. 廉潔管理計劃 4.2. 其他優化服務機制 4.2.1. 服務質素持續改進機制 4.2.2. 受資助機構會