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Macau Periodical Index (澳門期刊論文索引)
- Author
- 蕭楊輝；蘇憬睿；陳嬌
- Title
- 澳門公共服務績效評估方法探討
- Journal Name
- 行政
- Pub. Info
- 2015年12月, 總第110期, 第28卷第4期, 第889-902頁
- Link
- http://www.safp.gov.mo/safptc/download/WCM_050718
- Abstract
- 段落標題： 1. 前言 2. 新公共管理和新公共服務 3. 滿意度調查比較 4. 結論 附表： 1. 相關概念觀點比較 附圖： 1. ServQual的五維度的分析框架 2. ACSI的分析框架