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Macau Periodical Index (澳門期刊論文索引)
- Title
- 公期行政翻譯中心試行服務承諾計劃：第一階段一九九九年八月二日至十二月三十一日計劃推行情況檢討
- Journal Name
- 行政
- Pub. Info
- 2001年6月, 總第52期, 第14卷第2期, 第609-628頁
- Abstract
- 段落標題： 1. 前言 2. 服務承諾的制訂背景 2.1. 草擬承諾條文的初期 2.2. 反覆研究與不斷提升標準 2.3. 確認標準 3. 整裝待發 3.1. 宣傳 3.2. 改善接待環境 3.3. 設立意見收集箱 3.4. 制定內部工作指引 3.5. 製作常用表格 3.6. 培訓 3.7. 誓師大會 4. 翻譯服務的使用情況 4.1. 從數量來看 4.2. 從加快服務所佔比例來看 4.3. 從文件類別來看 5. 覆行服務承諾的情況 6. 顧客的意見 6.1. 收回的意見表的統計結果 6.2. 其他特別的