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Macau Periodical Index (澳門期刊論文索引)
- Author
- 安興茹
- Title
- 學科館員的溝通技巧研究
- Journal Name
- 澳門圖書館暨資訊管理協會學刊
- Pub. Info
- 2006年12月, 第7期, 第185-198頁
- Keyword
- 學科館員；溝通技巧；職責
- Abstract
- 摘要 : 本文從學科館員的角色和職責說起，重點論述學科館員如何與用戶進行溝通以及溝通中的一些技巧，最後介紹了我國在學科館員方面的研究情況。 段落標題︰ 1. 學科館員的職責與角色 1.1. 資源建設與開發 1.1.1. 圖書選擇 1.1.2. 電子資源選擇 1.1.3. 圖書評價和購買計劃 1.1.4. 資源建設的倡導者 1.2. 資訊溝通與聯絡 1.3. 用戶培訓與指導 1.4. 學科資訊諮詢與導航 1.5. 團隊合作和專家建設 2. 溝通的技巧 2.1. 提醒用戶自身的存在 2.2. 瞭解用戶的需要 2.3