school
Macau Periodical Index (澳門期刊論文索引)
- Author
- 蔡小玉
- Title
- 澳門公共圖書館用戶需求與保障研究
- Journal Name
- 澳門圖書館暨資訊管理協會學刊
- Pub. Info
- 2017年2月, 第18期, 第1-52頁
- Keyword
- 公共圖書館；用戶需求；用戶保障
- Abstract
- 摘要 : 本文主要採用了問卷調查的方法對澳門公共圖書館用戶的需求與保障進行研究，針對這些調查並分析結果，根據澳門公共圖書館的實際情況，對如何滿足公共圖書館的用戶需求與保障提出一些問題，並提出相應的對策。 段落標題： 1. 引言 1.1. 主要研究內容 1.2. 國內外相關研究 1.2.1. 國內研究現狀 1.2.2. 國外研究現狀 2. 澳門公共圖書館用戶需求調查與分析保障 2.1. 調查對象 2.2. 調查方法 2.3. 調查的主要內容 2.4. 調查結果統計與分析 2.4.1. 使用者基本背景資料 2.4.2. 到館習慣與需求的調查 2.4.3. 對保障滿意度的調查 2.4.4. 受訪者給公共圖書館的意見 2.5. 對用戶的需求的保障分析 2.5.1. 對資源需求的保障 2.5.2. 對服務需求的保障 3. 存在的問題與相關對策 3.1. 存在的問題 3.1.1. 開館時間的限制 3.1.2. 場地空間的局限 3.1.3. 公共圖書館分屬不同部門管理,造成不便 3.1.4. 圖書館的宣傳不足 3.1.5. 對某些群體的支持的不足 3.1.6. 對用戶需求不明了 3.1.7. 個人隱私保護不足 3.2. 相關對策 3.2.1. 改善開館時間,建立24小時閱覽室及自助圖書館 3.2.2. 改善場地空間,興建澳門新中央圖書館 3.2.3. 加快統一管理步伐 3.2.4. 加大宣傳力度 3.2.5. 對不同群體提供針對性服務 3.2.6. 力所能及的開展個性化服務 3.2.7. 保護用戶個人隱私 4. 結語 附表: 1. 受訪者的年齡結構 2. 受訪者的職業結構 3. 文化局屬下的八所公共圖書館開館時間 4. 教育暨青年局屬下的九所公共圖書館開館時間 5. 澳門互聯網用戶登記總數及互聯網使用的時數 6. 澳門流動電話總數 附圖: 1. 受訪者的閱讀語言 2. 受訪者步行到最近的公共圖書館的時間 3. 受訪者到公共圖書館的頻率 4. 受訪者到圖書館找到所需要的資訊調查 5. 受訪者到圖書館的目的 6. 用戶所需圖書類別的調查 7. 受訪者希望圖書館提供的服務 8. "全民網上閱讀平台"的使用調查 9. 圖書資源的滿意度調查 10. 電子資源的滿意度調查 11. 新書更新速度的滿意度調查 12. 公共圖書館開展的活動滿意度調查 13. 對整體環境與設備情況滿意度調查 14. 館員服務態度的滿意度 15. 用戶個人資料隱私度調查