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Macau Periodical Index (澳門期刊論文索引)
- Author
- 郭家偉
- Title
- 論澳門服務業發展的瓶頸
- Journal Name
- 澳門經濟：澳門經濟學會學報
- Pub. Info
- 2013年7月, 第34期, 第90-96頁
- Abstract
- 段落標題： 1. 服務業是經濟結構中的支柱產業 2. 顧客滿意度與忠誠度的定義 3. 滿意度與忠誠度的關聯性 4. 當今服務業發展的瓶頸 5. 提升顧客滿意度是服務業發展的藍海戰略 6. 結語 附表： 1. 2009-2012年服務業的重要指標 2. 酒店及餐廳行業的人員流動情況