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Macau Periodical Index (澳門期刊論文索引)
- Author
- 吳貴明；鍾洪亮
- Title
- 政府組織戰略性績效評價指標設計：平衡計分卡的應用
- Journal Name
- 澳門理工學報
- Pub. Info
- 2010年9月, 總第39期, 第13卷第3期, 第72-81頁
- Keyword
- 政府組織；績效評價；平衡記分卡；指標體系
- Abstract
- 摘要 : 在傳統的政府組織績效評價中，由於使命闡述不到位，績效指標設計不科學或受污染，評價方法不科學，管理溝通不順暢等，導致內地政府組織行為的異化。採用平衡記分卡工具來設計政府組織績效評價指標，明確組織使命，願景和戰略，並在客户、財務、內部，以及學習與成長四個維度中層層分解，將有效克服傳統績效評價引發的政府組織行為的反向，以期提高政府公共管理和公共服務能力，為公眾提供更多，更好，更優質的公共產品和公共服務。 段落標題： 1. 政府組織績效評價中存在的幾個重要問題 1.1. 政府組織使命闡述不明確 1.2. 績效評價指標設計不科學 1.3. 績效評價方法單一 1.4. 績效管理溝通不順暢 2. 平衡計分卡在政府組織戰略性績效評價指標設計中的應用 2.1. 政府組織使命闡述與戰略目標界定 2.2. 戰略治理分卡四個維度的KPI遴選與系統整合 3. 小結與討論 附表： 1. 政府組織戰略性績效評價指標體系 附圖： 1. 政府組織使命闡述與戰略界定 2. 平衡計分卡的四個層面 3. 平衡記分卡架構在公共部門中應用