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Macau Periodical Index (澳門期刊論文索引)
- Author
- 蕭楊輝
- Title
- 澳門消費者委員會作為公共服務型政府機構之戰略管理與公共關係分析
- Journal Name
- 澳門研究
- Pub. Info
- 2007年10月, 第42期, 第32-38頁
- Abstract
- 段落標題： 1. 前言 2. 消委會成立背景 3. 戰略管理與戰略聯盟對澳門消委會發展之作用及影響 4. 從戰略管理到戰略聯盟：消費爭議仲裁中心與輕微民事法庭的協作關係 5. 戰略聯盟與組織內外環境因素及監控之關係 5.1. 戰略聯盟：全國工商聯盟與消委會之協議 5.2. 戰略聯盟：“消委會”與國內消費組織之協議 5.3. 組織環境監控：“神秘顧客” 5.4. 組織環境監控：行業守則之訂立 6. 公共關係作為消委會策略管理組成部分之分析 7. 從策略管理拓展產品測驗、和諧消費與及消費選擇 8. 結語