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Macau Periodical Index (澳門期刊論文索引)
- Author
- 顧良智；顧向恩
- Title
- 關鍵品質管理VS全面品質管理
- Journal Name
- 亞洲(澳門)國際公開大學學報(停刊)
- Pub. Info
- 2008年12月, 總第12期, 第2期, 第52-64頁
- Keyword
- 競爭優勢；改善品質；全面品質管理TQM；關鍵品質管理；CQM
- Abstract
- 摘要 : TQM(Total Quality Management全面品質管理)一詞有不同的定義，一般TQM的定義是「全面品質管理是企業內全體員工為了創建及維持明顯競爭優劫的努力。是以顧客主導、具戰略性、和有系統的方法去持續改善品質。亦指是全企業不斷去改善內部所有的程序，產品及服務」。因此，TQM應是一個理想的境界，是企業管理階層向員工建立他們積極思維的一個口號。但在現實情況下．企業真要做的是落實執行CQM(Critical Quality Mangement關鍵品質管理)，本文就針對CQM的What，Why......