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Macau Periodical Index (澳門期刊論文索引)
- Author
- 顧良智
- Title
- AHP分析澳門博彩培訓屬性研究
- Journal Name
- 亞洲(澳門)國際公開大學學報(停刊)
- Pub. Info
- 2004年12月, 總第4期, 第2期, 第25-33頁
- Keyword
- 分析階層程序AHP(Analytic Hierarchy Process)；價值分數；培訓屬性；澳門博彩業
- Abstract
- 摘要 : 分析階層程序(AHP)可以簡單地把產品或服務屬性(attribute)的重要程序(價值utility)系統地計算出來，這次實証研究是由澳門一家大企業的149名員工參與，其中90位在社區學院修讀副學士學位，另外59位是該公司的管理見習生。在填寫有關不記名調查表格前，所有被訪者皆會學有關分析階層程序簡單運作的概念，而培訓的主要屬性是在上課時用頭腦風暴法釐定，它們分別是：學習環境、培訓方法及內容、導師質素、成本效益、接受回饋不斷改進、培訓資歷被認可程度。使用AHP可以找出內部顧客對服務屬性的看法，從而使服務提供......