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Macau Periodical Index (澳門期刊論文索引)
- Author
- 王心
- Title
- 澳門美食節嘉年華顧客滿意度研究
- Journal Name
- 澳門科技大學學報
- Pub. Info
- 2011年6月30日, 第5卷第1期, 第48-57頁
- Link
- http://lib.must.edu.mo/sites/default/files/assets/images/Duu/must_journal_201101.pdf
- Keyword
- 美食節；顧客滿意度；澳門
- Abstract
- 摘要 : 本文旨在研究澳門美食節顧客滿意度，探究影響其表現性的各種因素，找出澳門美食節今後努力的重點和方向。為達上述目的，本研究通過對國內外相關文獻進行綜述、田野調查的方式，針對澳門第九屆美食節嘉年華做實證研究。本研究通過問卷調查，測試顧客對澳門美食節各項因素的重要性和績效之間的全面差異，歸納影響美食節顧客滿意度的主要因素；並引入重要性績效分析(IPA) ，用以瞭解提升美食節全面顧客滿意度應該著重於哪些方面。並根據研究結論提出建議，以供相關部門、業者以及未來相關研究之參考。 段落標題： 1. 引言 2. 文獻綜述